Mois : février 2024
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Résolution de problèmes en approche systémique
L’approche systémique de l’école de Palo Alto permet d’identifier les problèmes qui tournent en boucle et de rompre avec les tentatives de solutions inopérantes. Cette méthode facilite l’analyse du présent et la prise de recul qui sont nécessaires pour amorcer les changements. Elle favorise une approche innovante sur les sujets organisationnels, individuels et pour la…
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Transformation numérique et souffrance au travail : anticiper les risques
Un projet de transformation numérique implique une prise de conscience des conséquences humaines. Malheureusement, l’insuffisance de l’anticipation oblige a dresser un constat alarmant sur la souffrance au travail engendrée. Malgré les intentions louables des organisations et des prestataires, il est crucial de revoir les modes d’appréciation des besoins individuels et collectifs ainsi que l’accompagnement à…
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Quelques conseils avant de vous lancer dans un projet CRM
Le succès d’un projet CRM repose sur une analyse minutieuse des interactions internes, une approche impliquant les équipes dès le début, une personnalisation de la solution en fonction des besoins réels, une implication des collaborateurs, une progression graduelle, un accompagnement continu, et une anticipation des besoins post-mise en production. Cliquez ici pour télécharger le livre…